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上海安联大厦“三个100%”打造优质服务品牌

根据安联企业“十三五”品牌发展战略,上海安联大厦自正式接管以来,以集团企业“微笑服务”理念为引领,以每日报修回访满意率100%、每月客服拜访满意率100%、客户诉求回复满意率100%为抓手,着力打造安联大厦优质服务品牌。

上海安联大厦把“微笑服务”理念拓展延伸到资产运营管理和服务全过程,坚持服务至上、安全为先,从迎早送晚、电梯引导、信报递送、雨伞租借、秩序维护、箱包寄存,到开展二次维修、保持办公环境卫生整洁、进行综合安全检查维护等,竭力为业户创造舒适安全的物业服务。以多样性活动为着力点,积极拉近与业户距离,陆续举办了“欢度春节”“七夕告白”“中华慈善日”等主题活动,邀请当地知名协会开展专题活动,为业户呈现欢快愉悦的节日感受。

今年以来,上海安联大厦真心真诚的“微笑服务”,不仅为大厦保值增值打下基础,同时赢得了广大业户的肯定与赞扬,一张张表扬信、一面面红锦旗,彰显出“安联大厦”品牌效应。

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