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安联企业拓展延伸商办综合物业微笑服务

连日来,安联企业围绕综合物业品质提升及客情管理专项行动,循序渐进开展品牌创建培训活动,拓展延伸商办综合物业微笑服务。

以物业板块微笑服务品牌创建为整体,划分以邦宁物业与深圳物业为主体的物业企业微笑服务及资产运营类企业商务礼仪两个分支,对标集团企业高速公路微笑服务标准,摸查各企业服务现状、服务理念、服务流程,通过邀请微笑服务先进培训师、外出学习观摩、内部研究讨论等“引进来、走出去、熔炉再造”的方式,结合自身服务特点,制定微笑服务服务流程、实施标准,及租售业务商务礼仪工作流程、标准。

活动开展以来,安联企业扎实推进择优调研、实施培训等工作,先后邀请世界物业五大行礼仪服务专家教授常识、赴合肥处等兄弟单位实地学习微笑服务、内部召开专项会议商议服务流程及标准等。下一阶段,将通过全员培训、考核推广、宣传引导等方式,继续深化安联企业微笑服务品牌创建工作,提高社会对安联服务品质的满意度,增强物业板块市场竞争力,推动安联品牌延伸拓展。

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